Regulamin
Regulamin sklepu internetowego MH Showroom
(dalej: „Regulamin”)
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem internetowym mhshowroom.com.pl prowadzony jest przez firmę:
Mhshowroom Monika Harłacz
Adres rejestrowy: ul. Łużycka 54 lok. 20, 30-658 Kraków
Adres do korespondencji / Showroom: ul. Lipowa 3/517, 30-702 Kraków
NIP: 7952071235 | REGON: 180166442
E-mail: info@mhshowroom.com.pl | Tel.: +48 692 210 550 - Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców, jak i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta korzystających ze Sklepu.
- Definicje użyte w Regulaminie:
- Sprzedawca – Monika Harłacz prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Mhshowroom Monika Harłacz (dane szczegółowe powyżej)
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem mhshowroom.com.pl.
- Klient/Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt cyfrowy – treść cyfrowa nie zapisana na nośniku materialnym (np. e-book, bilet elektroniczny, zaproszenie w formacie PDF, dostęp do wydarzenia online), sprzedawana za pośrednictwem Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu cyfrowego ze Sprzedawcą bądź innego produktu niż Produkt cyfrowy lub usługi, w tym uczestnictwa w wydarzeniu o charakterze kulturalno-edukacyjnym oferowanego przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
§ 2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu w celu złożenia Zamówienia wymagane są:
- Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Program obsługujący pliki w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) lub inne standardowe oprogramowanie wskazane w opisie danego Produktu Cyfrowego.
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
- Klient wybiera Produkt cyfrowy/usługę/produkt oferowany przez Sklep do sprzedaży i dodaje go do koszyka.
- Składanie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia (podanie danych kontaktowych i adresowych) oraz akceptację Regulaminu.
- Przed finalizacją zamówienia Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Zawarcie umowy następuje z chwilą kliknięcia przycisku potwierdzającego zakup i dokonania płatności.
§ 4. Formy płatności
- Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności online:
a/ Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
b/ Tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany po złożeniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8 (60-198 Poznań), KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
- W przypadku wyboru płatności tradycyjnym przelewem bankowym, Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty w tym terminie, zamówienie ulega anulowaniu.
§ 5. Dostawa produktów cyfrowych
- Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia lub poprzez generowanie dedykowanego linku do pobrania.
- Dostawa Produktu cyfrowego jest bezpłatna.
- Realizacja zamówienia następuje:
a) w przypadku płatności online (Przelewy24) – niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zwykle do kilku minut);
b) w przypadku tradycyjnego przelewu bankowego – po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
§ 6. Zakup usługi w postaci uczestnictwa w wydarzeniu organizowanym przez Sprzedawcę o charakterze kulturalno-edukacyjnym
- Sprzedawca jest również organizatorem wydarzeń o charakterze kulturalno-edukacyjnym, takich jak np. szkolenia, konferencje, warsztaty, w których udział można wykupić za pośrednictwem Sklepu.
- Udział w ww. wydarzeniach mogą wziąć jedynie osoby pełnoletnie.
- Zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja są niezbędne do wzięcia udziału w ww. wydarzeniach organizowanych przez Sprzedawcę.
- Przedmiot oraz zakres świadczeń zapewnianych Zamawiającemu w związku z każdym wydarzeniem organizowanym przez Sprzedającego jest każdorazowo opisany i określony w opisie danego wydarzenia zawartym w Sklepie w zakładce Szczegóły.
- Każde wydarzenie ma określony w Sklepie, w opisie wskazanym w ustępie powyższym, czas trwania – oznaczenie konkretnej daty jego trwania – zarówno początkowej jak i końcowej oraz wskazanie miejsca jego przeprowadzenia, ilości osób mogącej maksymalnie i minimalnie wziąć udział w wydarzeniu, a także cenę sprzedaży.
- Zakup możliwości uczestniczenia w wydarzeniu o charakterze kulturalno-edukacyjnym odbywa się w Sklepie w zakładce Szkolenia poprzez kliknięcie opcji KUP BILET. Zamawiający ma następnie postępować zgodnie z krokami zawartymi w Sklepie (wypełnić formularz Dane rozliczeniowe, wybrać formę płatności, oświadczyć zapoznanie oraz akceptację treści Regulaminu, a następnie dokonać płatności). Płatność dokonywana jest za pośrednictwem platformy Przelewy24, podanie danych karty, Google Pay lub przelewem bankowym. Potwierdzenie zakupu możliwości uczestniczenia w wydarzeniu tzw. Bilet Zamawiający otrzymuje w formie mailowej – na podany w formularzu Dane Rozliczeniowe adres mailowy, w przypadku płatności on-line (platformy Przelewy24, podanie danych karty, Google Pay) niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zwykle do kilku minut), a w przypadku tradycyjnego przelewu bankowego – po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania wydarzenia, zmiany jego terminu, miejsca lub programu z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa, zdrowotnych lub z powodu innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej. W przypadku odwołania wydarzenia Zamawiającemu nie przysługuje z tego tytułu roszczenia inne niż wskazane w ust. 11 niniejszego paragrafu, w tym w szczególności roszczenie odszkodowawcze o zwrot dodatkowych kosztów poniesionych w związku z zamiarem uczestnictwa w wydarzeniu, o ile nie pozostają one w bezpośrednim związku przyczynowo-skutkowym z odwołaniem wydarzenia.
- Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności klęski żywiołowe, awarie techniczne lub infrastrukturalne, ekstremalne warunki atmosferyczne, decyzje organów administracji publicznej, ograniczenia związane z bezpieczeństwem lub zdrowiem publicznym, działania wojenne, zamieszki, strajki oraz inne zdarzenia uniemożliwiające lub istotnie utrudniające przeprowadzenie wydarzenia.
- W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn niezależnych od Sprzedającego stanowiących przypadek Siły Wyższej (w szczególności: klęski żywiołowe, anomalie pogodowe uniemożliwiające bezpieczne przeprowadzenie imprezy, żałoba narodowa, akty władzy państwowej lub nagła, udokumentowana choroba artysty uniemożliwiająca jego występ), Zamawiającemu przysługuje prawo do zwrotu pełnej ceny biletu wstępu. W takich okolicznościach Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za inne, dodatkowe koszty poniesione przez Zamawiającego w związku z planowanym udziałem w wydarzeniu, w tym koszty transportu i zakwaterowania, o ile Sprzedający dołożył należytej staranności i poinformował Zamawiającego o jego odwołaniu.
- Sprzedający może również odwołać wydarzenie w przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników wymaganej do jego przeprowadzenia, o ile informacja o takim warunku została przekazana Zamawiającemu przed zawarciem umowy.
- W przypadku odwołania wydarzenia Sprzedający poinformuje Zamawiającego o tym fakcie niezwłocznie, w miarę możliwości z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych podczas Zamówienia.
- W przypadku odwołania wydarzenia Zamawiającemu przysługuje zwrot ceny lub innej uiszczonej opłaty za udział w wydarzeniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy dokonaniu zakupu, chyba że Zamawiający wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
- W przypadku zmiany terminu wydarzenia Sprzedający poinformuje Zamawiającego o nowym terminie. Jeżeli zmiana terminu uniemożliwia Zamawiającemu udział w wydarzeniu, Zamawiający może zrezygnować z udziału i zażądać zwrotu uiszczonej opłaty, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz informacji przekazanej przez Sprzedającego.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w programie wydarzenia, w tym zmiany prowadzących, prelegentów, artystów, kolejności punktów programu lub innych elementów organizacyjnych, jeżeli zmiany te nie wpływają istotnie na charakter i zakres wydarzenia.
- Zmiany, o których mowa w ust. 14 powyżej, nie stanowią podstawy do żądania zwrotu ceny Biletu lub innej uiszczonej opłaty za udział w wydarzeniu o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
- Organizator dołoży należytej staranności w celu zapewnienia realizacji wydarzenia zgodnie z informacjami przedstawionymi w ofercie. Sprzedający nie gwarantuje jednak niezmienności wszystkich elementów organizacyjnych wydarzenia, jeżeli ich modyfikacja jest uzasadniona okolicznościami niezależnymi od Sprzedającego.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Uczestnika będącego konsumentem, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)
- Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
- W przypadku zakupu uczestnictwa – Biletu na wydarzenie kulturalno-edukacyjne odbywające się w oznaczonym dniu lub okresie (np. bilet na wydarzenie/szkolenie o określonej dacie), prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
§ 8. Reklamacje i zgodność z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5b – Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej).
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@mhshowroom.com.pl.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady/problemu z plikiem lub dostępu do treści.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o rozstrzygnięciu na podany adres e-mail.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. przez Miejskich/Powiatowych Rzeczników Konsumentów lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej).
- Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).
§ 10. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.